Seminarium bibliotekarskie

Treść

Teresa Sławińska omówiła problem dotyczący komunikacji i pojawiających się trudnościach w porozumiewaniu się z innymi. Wyjaśniła, dlaczego czasem trudno się porozumieć, co stanowi problem, skoro mówimy tym samym językiem? Zrozumienie przyczyn takiego stanu rzeczy, to już połowa sukcesu. Dlatego też przygotowała dla  uczestników seminarium test osobowościowy i omówiła jego wyniki. Następnie zaprezentowała sposoby na poprawę komunikacji, powiedziała, jak sobie radzić z agresją, z roszczeniową postawą innych osób i jak rozładowywać napięcie. Podała metody, które można zastosować w radzeniu sobie z trudnym klientem, bo przecież bibliotekarze spotykają się na co dzień w z wieloma trudności wynikającymi z kontaktu z czytelnikiem.

Seminarium  miało na celu podnoszenie kwalifikacji zawodowych bibliotekarzy powiatu wielickiego w zakresie usług świadczonych mieszkańcom oraz wpłynęło na rozwój kompetencji interpersonalnych niezbędnych do pracy z użytkownikiem.

[MŚ]